Politique de confidentialité de Voyages Étoile
Chez Voyages Étoile, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à assurer la sécurité de vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données lorsque vous utilisez nos services. Elle s'applique à tous les utilisateurs de notre site web, de nos applications mobiles et de nos autres services.
1. Collecte d'informations
Nous collectons différents types d'informations pour fournir et améliorer nos services :
- Informations que vous nous fournissez directement : Cela inclut votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, date de naissance, informations de paiement et toute autre information que vous nous fournissez lors de la réservation de voyages, de l'inscription à notre newsletter ou de la participation à des concours.
- Informations collectées automatiquement : Lorsque vous utilisez notre site web ou nos applications, nous collectons automatiquement certaines informations, telles que votre adresse IP, le type de navigateur, le système d'exploitation, les pages que vous consultez, les liens sur lesquels vous cliquez et les données de localisation. Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour collecter ces informations.
- Informations provenant de sources tierces : Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de partenaires, tels que des agences de voyage, des hôtels, des compagnies aériennes et des réseaux sociaux, si vous choisissez de lier votre compte à ces services.
2. Utilisation des informations
Nous utilisons vos informations personnelles aux fins suivantes :
- Fournir et améliorer nos services : Nous utilisons vos informations pour traiter vos réservations, personnaliser votre expérience de voyage, répondre à vos questions et vous fournir un support client. Nous analysons également les données collectées pour améliorer la fonctionnalité et la convivialité de notre site web et de nos applications.
- Communiquer avec vous : Nous pouvons vous envoyer des e-mails, des SMS ou des notifications push pour vous informer sur vos réservations, vous proposer des offres spéciales, vous demander des commentaires sur nos services et vous tenir au courant des dernières actualités de Voyages Étoile.
- Personnaliser la publicité : Nous utilisons vos informations pour vous montrer des publicités personnalisées sur notre site web et sur d'autres plateformes. Cela nous permet de vous proposer des offres de voyage qui correspondent à vos intérêts et à vos préférences.
- Prévenir la fraude : Nous utilisons vos informations pour détecter et prévenir les activités frauduleuses sur notre site web et nos applications.
- Se conformer à la loi : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi nous y oblige, par exemple pour répondre à une citation à comparaître ou à une ordonnance d'un tribunal.
3. Partage des informations
Nous pouvons partager vos informations personnelles avec les catégories de destinataires suivantes :
- Fournisseurs de services : Nous partageons vos informations avec des fournisseurs de services tiers qui nous aident à exploiter notre entreprise, tels que les sociétés de traitement des paiements, les fournisseurs d'hébergement web, les sociétés de marketing par e-mail et les sociétés d'analyse de données.
- Partenaires de voyage : Nous partageons vos informations avec les agences de voyage, les hôtels, les compagnies aériennes, les sociétés de location de voitures et les autres partenaires de voyage avec lesquels vous réservez des services via notre site web ou nos applications.
- Autorités publiques : Nous pouvons divulguer vos informations aux autorités publiques si la loi nous y oblige.
- Autres utilisateurs : Si vous utilisez nos fonctionnalités de partage social, telles que les forums de discussion ou les commentaires, les informations que vous partagez peuvent être visibles par d'autres utilisateurs.
4. Sécurité des informations
Nous prenons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre la perte, le vol, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Ces mesures comprennent :
- L'utilisation de protocoles de chiffrement pour protéger les informations sensibles transmises en ligne.
- Le stockage de vos informations personnelles sur des serveurs sécurisés avec un accès limité.
- La mise en œuvre de contrôles d'accès stricts pour empêcher l'accès non autorisé à vos informations.
- La formation de nos employés aux bonnes pratiques en matière de protection des données.
5. Vos droits
Vous avez les droits suivants concernant vos informations personnelles :
- Droit d'accès : Vous avez le droit de demander l'accès à vos informations personnelles que nous détenons.
- Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la correction de vos informations personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement : Vous avez le droit de demander la suppression de vos informations personnelles dans certaines circonstances.
- Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos informations personnelles dans certaines circonstances.
- Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir vos informations personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
- Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles dans certaines circonstances.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : [email protected].
6. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour collecter des informations sur votre utilisation de notre site web et de nos applications. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur ou votre appareil mobile lorsque vous visitez un site web. Nous utilisons des cookies pour :
- Analyser le trafic : Nous utilisons des cookies pour suivre le nombre de visiteurs de notre site web, les pages qu'ils consultent et les liens sur lesquels ils cliquent. Cela nous aide à comprendre comment les utilisateurs utilisent notre site web et à l'améliorer.
- Personnaliser votre expérience : Nous utilisons des cookies pour mémoriser vos préférences, telles que votre langue et votre devise. Cela nous permet de vous offrir une expérience personnalisée lorsque vous visitez notre site web.
- Afficher des publicités ciblées : Nous utilisons des cookies pour vous montrer des publicités qui correspondent à vos intérêts et à vos préférences.
Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation des cookies peut affecter votre expérience sur notre site web.
7. Modifications de cette politique de confidentialité
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre. La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site web. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique de confidentialité pour vous tenir au courant des modifications.
8. Contactez-nous
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter à :
Voyages Étoile
Service de confidentialité des données
12 Rue de la Paix
75002 Paris, France
Téléphone: 01 42 68 00 00
Email: [email protected]
Responsable de la protection des données: M. Antoine Dubois, [email protected]